Política de Devoluciones

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

 

En www.theecobagcompany.pe aceptamos cambios y/o devoluciones dentro de los primeros siete (07) días calendario de realizada la compra. Para ello el producto deberá ser retornado por el cliente sin señales de uso, olores, manchas, roturas, ralladuras, cortes o cualquier otro daño. El producto deberá ser devuelto en su empaque original y con el comprobante de pago correspondiente.

Para realizar una solicitud de cambio debes seguir estos pasos:

 

• Contáctanos vía Instagram, Facebook o al correo hola@theecobagcompany.pe para coordinar el cambio del producto.
• Envía el producto que deseas cambiar a nuestro almacén ubicado en Surquillo. Te enviaremos la dirección cuando iniciemos coordinaciones. El costo de envío es por cuenta del cliente.
• Una vez recibido el pedido materia de cambio, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la nueva entrega. El nuevo envío es por cuenta del cliente.
• Todo pedido de devolución del monto de tu compra se materializará en notas de crédito por el valor de la compra, estando afecta a descuentos por concepto de gastos de envío y comisiones. La vigencia de la nota de crédito será de un (01) año desde la fecha de emisión.